金融取引商品に関する事項

●お客様への勧誘の基本方針について

当社がお客様に金融商品である不動産信託受益権の販売等を行うにあたっての勧誘方針は、以下のとおりと致します。

①お客様の金融商品に関する知識、投資経験、投資目的およびご所有の財産の状況等を十分に把握して、お客様のご要望と実績に則した適切な助言・説明に努めます。
②お客様に、「金融サービスの提供に関する法律」に係る重要事項を正しくご理解いただくことに努めるとともに、お客様の判断と責任においてお取引きいただくため、提供する商品の内容やリスク等について十分なご説明を行うことに努めます。
③お客様に、断定的な判断や事実と異なる情報の提供など誤解を招くことのないよう、適切な助言・説明に努めます。
④お客様のご都合に合わせた時間帯、場所、方法等で勧誘を行うように努めます。
⑤お客様からのお問い合わせ等につきましては、適時・適切に迅速な対応に努めます。
⑥当社は、お客様の信頼にお応えするため、今後も質の高い営業、お客様のニーズに応える営業を目指し、社内教育・研修の充実に努めます。

金融商品取引業に関わるご相談・
苦情等の
対応について

当社は、「苦情・紛争処理規程」を定め、お客様からの苦情等のお申出に対しまして、真摯に受け止めかつ誠実・迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めております。

【顧客相談窓口】
日本グランデ株式会社・管理部
対応時間：平日 午前9時～午後6時（土・日・祝日を除く）
電話番号：011-210-0073
FAX:011-210-0081